POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ENCORE FITNESS
Mise à jour : 2025-11-24
1. INTRODUCTION
Encore Fitness (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels des utilisateurs, membres et clients.
Cette Politique de confidentialité explique :
quelles informations nous recueillons ;
comment nous les utilisons ;
avec qui elles peuvent être partagées ;
comment elles sont protégées ;
quels sont vos droits selon la Loi 25 (Québec) et la législation canadienne.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.
2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (LOI 25)
Nom : Félix-Antoine Demers
Courriel : [email protected]
Adresse : 2453 rue des Bergeronnettes, Laval (Qc), H7L 4W7
Il est responsable de la gestion, du stockage, de la confidentialité et de la conformité des renseignements personnels.
3. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services d’entraînement et de suivi.
A. Renseignements fournis volontairement
Nom, prénom
Courriel
Numéro de téléphone
Informations de santé divulguées volontairement
Objectifs, habitudes de vie, historique d’entraînement
Informations nécessaires au suivi nutritionnel ou physique
Photos avant/après (si fournies volontairement)
B. Données transactionnelles
Informations de facturation
Historique de paiements (traité via Stripe)
Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire.
C. Données générées par l’utilisation de nos outils
Plans d’entraînement, suivis de performance
Données nutritionnelles saisies dans Cronometer
Données de progression dans Bridges Athletics
Échanges via nos plateformes (email, SMS, formulaires)
D. Données techniques
Collectées automatiquement par nos systèmes ou par GoHighLevel :
adresse IP,
type d’appareil,
pages visitées,
interactions avec nos formulaires.
4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Vos données sont utilisées uniquement pour :
Fournir votre programme d’entraînement et de nutrition
Faire le suivi de votre progression
Communiquer avec vous (courriel, SMS)
Gérer vos paiements
Offrir un support personnalisé
Respecter nos obligations légales
Encore Fitness ne vend jamais vos données personnelles.
5. PLATEFORMES AVEC LESQUELLES VOS DONNÉES PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES
Conformément à la Loi 25, vos données peuvent être partagées uniquement avec les plateformes nécessaires à l’exécution de vos services :
A. GoHighLevel (CRM & communication)
héberge nos formulaires, pages et communications
gère nos SMS transactionnels
B. Stripe (paiement sécurisé)
traite vos paiements
aucune donnée bancaire n’est conservée par Encore Fitness
C. Bridges Athletics (planification d’entraînement)
héberge votre programmation
suit vos performances
D. Cronometer (suivi nutritionnel)
reçoit les données alimentaires que vous saisissez volontairement
Aucun autre partage n’est effectué.
6. COMMUNICATIONS PAR MESSAGES TEXTE (SMS)
(Conforme A2P — section exigée)
En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages transactionnels concernant :
vos rendez-vous ;
vos rappels ;
votre onboarding ;
vos ajustements de programme.
Ces messages ne sont pas promotionnels, sauf consentement distinct.
Message & data rates may apply.
Vous pouvez :
répondre STOP pour vous désabonner ;
répondre HELP pour obtenir de l’aide.
Les données SMS ne sont jamais vendues, ni partagées à des tiers à des fins commerciales.
7. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous conservons vos données :
tant que votre abonnement est actif ;
puis pour une durée raisonnable nécessaire à des fins administratives et légales ;
sauf si vous demandez leur suppression (voir section 10).
Les données sont détruites de façon sécuritaire lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. PROTECTION ET SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives, incluant :
hébergement sécurisé (serveurs GoHighLevel)
protocoles SSL/TLS
accès restreint aux employés autorisés
gestion conforme aux standards de l’industrie
Aucune transmission n’est totalement exempte de risques, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour les réduire.
9. AUCUNE VENTE DE DONNÉES
Encore Fitness ne vend, n’échange, ne loue aucun renseignement personnel, à aucun moment, à quiconque.
10. DROITS DES UTILISATEURS (LOI 25)
Vous avez le droit de :
accéder à vos renseignements
demander la rectification
demander la suppression (dans les limites légales)
retirer votre consentement
être informé en cas d’incident de sécurité présentant un risque sérieux
Pour exercer vos droits :
11. UTILISATION DES TÉMOIGNAGES ET PHOTOS
Encore Fitness peut utiliser des photos ou témoignages non identifiables, sans visage visible, à des fins éducatives ou promotionnelles.
Toute image identifiable requiert un consentement écrit.
12. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies via GoHighLevel pour :
assurer le fonctionnement du site
améliorer l’expérience de navigation
analyser l’utilisation des pages
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.
13. SITES EXTERNES
Nos pages ou communications peuvent contenir des liens vers d’autres sites.
Encore Fitness n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité.
14. MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour en tout temps.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
15. CONTACT
Pour toute question, vous pouvez contacter :
Encore Fitness
2453 rue des Bergeronnettes
Laval, QC H7L 4W7
Courriel : [email protected]